19.07.2018

Удержаться на плаву в одной точке невозможно, поэтому всегда необходимо движение. Этот процесс всегда должен быть направлен вверх, поскольку если ты остановился и стоишь на месте, то это значит, что ты идешь вниз.

Анастасия Макарова, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск Ростовской области.

 

Увы, в нашей жизни бывают ситуации, когда приходишь устраиваться на работу, знакомишься с коллективом и понимаешь, что тебе здесь будет некомфортно. С таким настроением лучше даже не начинать. Даже, если тебе пообещали хорошую зарплату. А бывает, когда приходишь в первый день на работу и буквально с первого взгляда понимаешь, что это именно тот коллектив, который тебе нужен. В коллективе, в котором я работаю сейчас, все очень хорошо организовано, он сплочен и доброжелателен. Лично для меня очень важно – чувствовать себя комфортно на работе, поскольку наша работа – это по большому счету и есть наша жизнь.

 В этом коллективе я работаю относительно недавно, однако, мне здесь легко абсолютно со всеми, здесь нет места каким- то недомолвкам, интригам, все сотрудники во главе с руководителем стоят горой друг за друга. В такой атмосфере быстро всему учишься, набираешься опыта, и когда к тебе самому приходит понимание того, чем именно ты занимаешься, когда ты овладеваешь всей информацией, то приходит и легкость в работе с клиентами.

Значительно упрощает работу агента по недвижимости наша программа управления взаимоотношениями с клиентами – CRM. Это действительно уникальная вещь, которая облегчает труд риелторов, делает его удобным, эффективным и рациональным. Особенно в работе с клиентами, поскольку уже не нужно долго и нудно рассказывать клиенту что – то про приглянувшуюся квартиру или дом, или участок земельный, а достаточно одним кликом показать фотографии. Причем на любом гаджете. С одного показа быстро можно переориентироваться на другой, со второго на третий и так далее. Кроме того, инструмент, которым мы обладаем, постоянно обновляется, улучшается и совершенствуется. Даже за то непродолжительное время, которое я работаю компании «НАСЛЕДИЕ», произошло немало изменений в лучшую сторону в компьютерной сфере.

Я работала в разных сферах деятельности, в других организациях, где также была необходимость подготовки документов в виде отчетов о проделанной работе. Но это были в основном документы в формате Word, крайне далекие от того формата, которым пользуемся мы и просто даже сравнивать их будет некорректно. Здесь налицо успешное внедрение в производство самых передовых компьютерных технологий. 

Но при этом и специалистам по недвижимости ни в коем случае нельзя топтаться на одном месте. Я, например, стараюсь постоянно повышать свой уровень знаний в плане каких -то деталей и нюансов, связанных с оформлением документов. Главное, чтобы клиент понял, что он находится действительно в надежных руках профессионала.

16.07.2018

У нас очень высокая процентная ставка, в результате которой агент может получить очень неплохую сумму комиссионных. Но получить всю сумму в полном объеме агент сможет лишь в том случае, если быстро оформит сделку.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Ростов –на – Дону.

 

Наша компания в своем развитии всегда шла исключительно своим путем. Возникало множество различных проблем, нами допускались ошибки, но мы их исправляли, делали выводы и опять двигались вперед. И только по своему пути. Схему выплаты комиссионных мы также разработали самостоятельно таким образом, чтобы специалист по недвижимости был очень заинтересован в том, чтобы работать быстро и качественно. То есть  материальная заинтересованность является базовой и основной мотивационной составляющей в работе агентов по недвижимости.

Начальная ставка у агента недвижимости составляет 80% от комиссии. Однако схема работает таким образом, что с каждым днем эта сумма уменьшается. Грубо говоря, каждый день от 80 % отнимается 2 %. Почему так происходит? Как правило, для заключения сделки купли – продажи объекта в среднем необходимо 26 дней. Это среднестатистический показатель по компании. То есть в течение 26 дней агент может выйти на сделку и получить задаток. Чем быстрее свершится сделка, тем быстрее он получит свои заработанные деньги и тем больше будет их объем. При этом, в течение этих 26 дней промежуток между 20 % и 80 %, то есть - 60 % будет делиться на 26, в результате чего и получится часть доли от процентной ставки.

Таким образом, чем быстрее агент заключит сделку и получит задаток, тем быстрее он остановит падение этих процентов. Сумма зафиксируется и агент получит столько процентов от 80%, сколько заняло у него оформление сделки по времени. То есть, к примеру, сегодня у агента есть ставка 80%, завтра - 78 %, послезавтра -76 % и так далее. Как только происходит задаток, агентская ставка автоматически фиксируется. Такая схема мотивации разработана у нас для новых агентов. Разумеется, качество работы и профессионализм агентов при этом никто не отменяет и на второй план они не уходят ни в коем случае.

Для опытных агентов выплата комиссионных происходит несколько иначе, согласно разработанной нами шкале категорий. У давно работающих специалистов по недвижимости процентная ставка составляет 35%, если ты в четвертой категории. Если агент сделал пять задатков за последние три месяца, то он автоматически переходит в третью категорию и ему автоматически начисляется за первый задаток 40 %, за второй и последующие - 45%, и вторая категория – это когда агент сделал семь задатков за последние три месяца. Здесь также программа автоматически переводит агента в другую категорию и за каждый задаток он получает 45% от суммы комиссионных.

10.07.2018

Я понимала, что на начальном этапе будет нужна финансовая подушка,  и что не сразу все получается, однако, на меня это не действовало удручающе, поскольку у меня уже был такой опыт.

Анастасия Макарова, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск,  Ростовской области.

 

С момента моего прихода сюда, у меня прошли уже более четырех сделок. Первая случилась примерно через месяц после начала работы. Когда прошел первый задаток, то, конечно, испытываешь радость и понимание того, что ты уже можешь идти дальше, к чему- то большему. Появилось цель и стремление к ней идти. Появилось понимание, что я смогу и что я иду в правильном направлении. Просто нужно немного больше опыта, знаний, возможно, помощи от кого- то, от руководителя, от коллег, и тогда все обязательно получится.

Все люди разные, и клиенты, соответственно, все разные, и поэтому с каждым клиентом нужно каждый раз включать разную себя, подстраиваться под него, прорабатывать индивидуально каждого. Это означает, что при общении нужно изменять даже тембр голоса, его ритм, абсолютно входить в ситуацию клиента. Также твое поведение должно быть разным в зависимости от психотипа клиента. Кто-то может быстро принимать решения и ему вполне достаточно быстро показанного объекта, а кому-то нужно дать время на размышление. Также важна энергия убеждения. То есть в каждого клиента нужно погружаться полностью. Для этого важно уметь отключать свое эмоциональное состояние, свое видение вопроса и погружаться в состояние клиента, то есть меняться прежде всего самой.

Этому не всегда легко научиться и не всем удается применять на практике имеющиеся знания. Но мне повезло, у меня есть навыки с предыдущей работы, где сотрудники постоянно проходили всевозможные тренинги с различными тренерами. Я получила огромный опыт на семинарах и тренингах. Более того, я сама проводила семинары для профессионалов. Уверена, что в недвижимости успешно «работают» те же принципы, что и в любых других продажах.

Также в профессии специалиста по недвижимости крайне важно и необходимо иметь набор знаний, который надо постоянно пополнять. Важно, чтобы пришло осознание и понимание самой работы. Чаще всего препятствием к успеху является нехватка знаний, боязнь клиента, который может поставить тебя в тупик. Риэлтерский опыт нарабатывается годами и когда его уже накопилось достаточно, когда ты владеешь информацией и базой, приходит уже легкость в работе с клиентами. Ты знаешь, что можешь с абсолютно любым клиентом разговаривать на равных, видишь и чувствуешь себя на этой работе. Что касается информационного поля, то здесь мне пока еще не все доступно. А если говорить об области эмоционального настроя клиентов, то здесь у меня практически никогда не возникает сложностей.

05.07.2018

Уровень доверия к нам довольно высок и большое количество сделок совершается дистанционно, поскольку подавляющее количество наших клиентов - иногородние.

Иван Булатецкий, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

 

Наша команда постоянно расширяется, прирастает новыми специалистами. Кстати, на сегодняшний день в нашем офисе осталось всего два свободных места. Но это совсем не означает, что мы прекратим набор желающих попробовать себя в недвижимости. Мы будем продолжать вести набор, расширять штат сотрудников, планируем подыскать более просторный офис уже в сентябре, чтобы обеспечить комфортные условия для работы новых специалистов по недвижимости. Эти мероприятия позволять сделать нашу компанию более масштабной и известной в регионе.

Работы всегда много у всех сотрудников, график достаточно плотный. Очень хорошим мотиватором для эффективной работы отличившихся специалистов по недвижимости служат поощрительные путевки на отдых за границу, в Таиланд, в частности. Кроме того, благодаря нашему руководству у нас нередко проходят корпоративы, которые также сближают коллектив и настраивают на успех.

Мы практически не работаем с недвижимостью на вторичном рынке жилья. Огромным спросом в курортном Сочи пользуются новостройки. Причем желание иметь квартиру на черноморском побережье имеется, как у граждан России, так и у иностранцев. Особое внимание наши потенциальные клиенты уделяют объектам, находящимся на завершающем этапе строительства. Люди готовы вкладывать свои сбережения в строительство своих квартир. И они готовы пождать, пока их дом будет достроен и сдан в эксплуатацию. Это и неудивительно. Все строительные компании, с которыми мы давно и взаимовыгодно сотрудничаем, очень добросовестные, все работают по ФЗ 214, словом, и нашим клиентам - покупателям совершенно нет оснований для беспокойства по поводу того, будет их дом сдан в срок или не будет. Мы работаем исключительно с проверенными компаниями – застройщиками.

Практически все наши сделки совершаются с иногородними покупателями, все наши клиенты живут в других городах, многие из них вообще не видят нас вживую. Есть такие, которые находясь у себя дома за сотни и тысячи километров, присылают нам задаток и приезжают уже для совершения сделки. Практически вся российская география присутствует в нашей клиентской базе - Урал, Сибирь, центральная часть России, Москва, Питер. Уже на месте наши клиенты убеждаются, что мы не лукавим, не стараемся их в чем- то обмануть, а наоборот, работаем четко, грамотно, быстро и профессионально. Они уже здесь на месте видят свой объект недвижимости в реальности, понимают, что он абсолютно тот же самый, который они видели ранее на фотографиях и сделка совершается легко.

Пользуется спросом жилье в сегменте эконом, или сейчас это называется – стандартное жилье. Но при этом, не скажу, что это большой процент. В последнее время заметно возрос интерес к жилью – бизнес класса, стоимостью от 3 млн рублей до 8- 10 млн рублей.

03.07.2018

3 июля свой день рождения отмечает руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в городе Саратов Богинич Оксана.

Богинич Оксана, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в городе Саратов.

    Поздравляем с днём рождения!

Поздравляем с днём рождения прекрасную женщину! Желаем здоровья и вдохновения, любви и внимания, тепла и солнечного настроения, успехов во всём, ярких впечатлений и радуги эмоций! Пусть в Вашей жизни всегда будут цветы и сюрпризы, улыбки и хорошие события, счастье и радость, удача и везение!

С днём рождения! 

    С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

02.07.2018

1 июля свой день рождения отмечает Тамара Юрьевна, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» по Краснодарскому краю.

Тамара Юрьевна, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» по Краснодарскому краю.

   Поздравляем с днём рождения!

Наш дружный коллектив — вторая семья. Поздравляем нашу дорогую коллегу и просто очаровательную женщину с днём рождения! Хочется пожелать яркого света в жизни и радостных праздников души, преуспевать во всех делах и задумках, обворожительной красоты и неимоверной доброты сердца, великих успехов и достижений, доброго здоровья и чудесного настроения. 

      С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

 

02.07.2018

У меня все остаются довольны, - и покупатели, и продавцы, с которыми я сработал, и никто из них не жалеет, что обратились в агентство.

Дмитрий Медовников, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Шахты,  Ростовская область.

 

Всем своим клиентам я всегда стараюсь объяснить простую арифметику, что из имеющихся двух слагаемых – стоимость объекта и сумма комиссии – в итоге получается сумма меньшая, чем если бы люди покупали жилье без посредника. При покупке жилья со специалистом по недвижимости все всегда происходит более ясно, прозрачно и четко. И если объект ищется длительное время, то в конечном итоге получается заметно дешевле, чем поиск жилья напрямую от собственников. Это всегда большой плюс и веский аргумент для покупателей. Мне нравится создавать такую атмосферу, при которой покупатель и продавец чувствует себя комфортно. На данный момент меня абсолютно все устраивает на моем месте, есть силы и энергия для работы.

Между тем, я совсем не стремлюсь становиться руководителем офиса, например. Я считаю, что опыта для создания своей команды, у меня еще недостаточно. Я говорю именно о создании команды. Когда я работаю агентом по недвижимости, то и ответственность я несу только за себя и за свои действия, а если руководить командой – то это означает, что нужно нести ответственность и за себя, и за других. Для руководителя крайне важно иметь много опыта, я не все ситуации еще опробовал в этой сфере и мне хочется наработать этот опыт.

Работа в недвижимости имеет свою специфику. В частности, все, кто приходит сюда, должны помнить, что привычного оклада здесь не будет. К этому надо быть готовым. Бояться не стоит, но подстраховать себя неким финансовым запасом было бы неплохо. Надо понимать, что здесь может случиться сработать быстро, а может и нет. Что касается молодых ребят, то многое зависит от того, как именно будет преподнесена информация о работе с недвижимостью. Зачастую стабильность в работе агента зависит от того, насколько быстро к человеку придет первый успех, и как рано он почувствует вкус победы. Если же одно за другим будет преследовать поражение, то это может сломать веру в успех у любого стажера - новичка. Это тоже надо понимать, чтобы уметь противостоять трудностям. Это, так сказать, универсальные понятия и для молодых кандидатов и возрастных.

Однако есть у меня есть одно мое личное наблюдение и убеждение, которое особенно касается тех кому за сорок, так сказать. К этому возрасту у людей уже сформированы интересы и приоритеты. Так вот, если человек не знает, чем отличается хрущевский фонд от сталинского, если он никогда не интересовался этой темой раньше, совсем не ориентируется в ситуации на рынке, не знает хотя бы примерно цены по городу за квадратный метр жилья, то ему и не нужно идти работать в недвижимость, поскольку это явно не его сфера интересов и вряд ли у него будут хорошие результаты и чувство удовлетворения от проделанной работы.

26.06.2018

Работу с продажей недвижимости невозможно сравнить с продажей какой- либо другой продукции. Это деятельность гораздо более глобальнее, требующая анализа и серьезного подхода.

Анастасия Макарова, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск Ростовской области.

 

Мне всегда хотелось узнать, как все работает в сфере недвижимости и смогу ли я разобраться в сфере. Поскольку у меня был интерес к работе в недвижимости, то я, просматривая объявления от работодателей, обращала внимание и на риэлтерские компании. Поскольку раньше мне не приходилось сталкиваться с работой агентств недвижимости, то и о компании «НАСЛЕДИЕ» я не знала.  Раньше я работала в торговой сети, занималась продажами, но это абсолютно не похоже на продажу объектов недвижимости. Сейчас я в этом убедилась на все сто процентов.

О компании «НАСЛЕДИЕ», я раньше не слышала, поскольку с агентствами недвижимости вообще сталкиваться не приходилось, но в интернете мое внимание привлекла именно она.

При поиске работы для меня большую роль играет наличие доброжелательной атмосферы в коллективе. Ведь большую часть жизни мы проводим в офисе, общаемся с коллегами. Когда я пришла на собеседование, то я знала, на что именно буду обращать свое внимание в первую очередь. И самое главное, что от собеседования у меня возникли только положительные эмоции. Я почувствовала легкость в ходе беседы, увидела, что здесь есть реальная возможность делиться с руководителем своими проблемами, обсуждать текущую работу. Такое мое впечатление сыграло решающую роль. Меня не пугало также отсутствие фиксированного оклада, наоборот - привлекала возможность работать на себя, планировать свой доход, рабочий график и так далее. То есть нет привязанности к определенной цифре, а я в этом всегда вижу дополнительный плюс.

В феврале нынешнего года, когда я пришла сюда работать, здесь был немногочисленный коллектив, состоящий из шести – восьми человек и руководителя. Моя интуиция меня не подвела. Мне очень нравится то, что здесь нет ярко выраженной схемы «начальник – подчиненный», царит очень легкая атмосфера и нет необходимости находиться в офисе с утра до ночи, получая при этом пятнадцать тысяч.  Наоборот, здесь ты чувствуешь свободу. Здесь ты можешь сам распоряжаться своим временем и твой доход зависит от того, как ты им распорядишься. Здесь ты постоянно развиваешься. Изучаешь свежую информацию в плане продаж, новую технику в работе.

Больше всего мне нравится общение с людьми, в этом заключалась и моя прежняя работа, но здесь несколько другой уровень и формат, другой стиль. С людьми общаться непросто, поскольку все мы очень разные. Но здесь особенно необходимо просчитывать каждое свое слово, каждый свой шаг, полностью брать себя в руки и концентрироваться полностью.  Совмещать эту работу с другой также не получится, эффекта не будет. Здесь надо с головой погружаться в работу, не просто пришел «купи – продай», и вот именно каждого клиента прорабатывать эмоционально и психологически.

19.06.2018

В нашем деле надо усвоить одно важное правило – ни одним покупателем нельзя пренебрегать. И только в таком случае работа специалиста по недвижимости будет результативной.

Дмитрий Медовников, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Шахты Ростовская область.

 

В самом начале моей работы у меня был случай, когда сделка состоялась более чем через полгода после того, как клиентка впервые обратилась к нам в компанию. Это был мой клиент, более полугода я созванивался с ней, никогда не пропадал из виду, был всегда в зоне доступа и готов к показу объекта. Я показывал много участков с небольшими домиками, потом клиентка захотела смотреть квартиры в разных микрорайонах города, потом заговорила исключительно о центре. Я уже понимал и видел, что клиент мечется, сам не знает, чего хочет и ему надо помочь определиться.

Непонятная ситуация вносила определенную нервозность, но я понимал, что этот момент важен и его надо преодолеть. А это можно сделать только одним способом, - нужно вникнуть в жизненную ситуацию клиента, поставить себя на его место. Я стал задавать вопросы, которые возможно, выглядели даже несколько некорректными, однако спрашивать человека о деталях личной жизни было необходимо, чтобы понять наконец, что же именно человеку надо. Это тоже не так просто, не все клиенты охотно идут на диалог. Задача агента заключается в том, чтобы разговорить, расположить клиента к себе. Когда клиент раскрывается перед агентом, как на приеме у психолога, рассказывает откровенно о своих семейных проблемах, то все становится просто, ясно и понятно, как будто в голове складываются пазлы. Я тогда ставлю себя в такую ситуацию и ищу жилье, как для себя самого.

Выясняется, например, что в семье есть проблемы и надо просто переехать, чтобы иметь личное пространство. Другая ситуация, когда человек часто уезжает из дома, то здесь, понятное дело, не может идти речи о земельном участке и доме, а нужна только квартира, а если к тому же человек уезжает надолго, то лучше, чтобы это была квартира с автономным отоплением и  у него не было бы больших расходов на коммунальные платежи. Иногда человеку трудно самому принимать решения. Ему нужен умный, правильный совет и таким искренним советчиком должен и может выступить специалист по недвижимости. Я всегда говорю, что надо так качественно и профессионально сработать с человеком, чтобы он оплатил наши услуги и при этом остался доволен и в следующий раз захотел прийти опять к нам.

Что касается вдохновения у самих агентов по недвижимости, то лично на меня очень хорошо влияют встречи с нашим региональным директором, где, в том числе, напоминают, что с количества давно пора переходить на качество. Как правило, после таких встреч у меня сразу возникают так называемые «возмездники» - то есть клиенты, подписавшие договоры возмездного оказания услуг с продавцом, предполагающие комиссионные выплаты не только с покупателя, но и с продавца.

13.06.2018

Только мои личные внутренние цели заставили меня перестроиться, тянули меня вперед. У меня были личные установки, которые давали подпитку и помогали не останавливаться ни на шаг.

Янина Колягина, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Ростов – на Дону.

 

В течение нескольких лет, до прихода в эту компанию, у меня был свободный рабочий график, не привязанный ни к чему. Я сама планировала свой день, сама ставила себе задачи, сама их выполняла, и сама несла ответственность за результат. За пять лет я привыкла так работать и поэтому, когда я заняла руководящую должность в компании «НАСЛЕДИЕ», то, разумеется, мне надо было перестраиваться, привыкать к тому, что теперь у меня появился четкий график трудовой деятельности, регламент работы.

Не могу сказать, что я быстро к этому привыкла. Прошло примерно пару месяцев, прежде чем я осознала и приняла, что теперь моя работа, прежде всего управленческая и она всегда будет втиснута во временные рамки, в жесткий график, которого надо всегда придерживаться. Одним словом, сейчас у меня имеется очень сильная привязка к офису. Рабочий день, как правило, длится с десяти утра до семи вечера. В первое время мне было довольно сложно и просто невозможно было думать о собственных сделках и задатках.

Ведь нередки ситуации, когда клиенту надо срочно показать объект недвижимости, но ты занят другой работой и элементарно не можешь выкроить время на показ. Тоесть, если мне, как руководителю вплотную заниматься сделками, то может получиться такая ситуация, что, например, я послала человека на показ, сделав всю большую предварительную работу. И показ вдруг проходит успешно, клиент вполне готов к сделке. Так со мной случалось не раз и поэтому впоследствии был выработан такой справедливый механизм работы, при котором, в случае успешно проведенной сделки, комиссионные выплаты делятся пополам со специалистом, выезжавшим с клиентом на показ.

Бывает и абсолютно противоположная ситуация, когда сделка неожиданно срывается. Такое также может произойти, поскольку не ты, а другой специалист по недвижимости поехал на показ. И он не общался ранее с этим клиентом, не знает, на что именно делать акцент при общении, не знает истинные потребности клиента. Все эти моменты очень тонкие, и если постоянно их замечать, обращать на них внимание, то тогда обязательно будет выхлоп. А если пренебрегать ими, то до сделки всегда трудно довести дело.

Это сейчас, уже по прошествии некоторого времени, у меня есть достаточно своих объектов недвижимости, которые закреплены исключительно за мной и которыми занимаюсь только я. Кстати, я, в том числе, работаю с теми компаниями-застройщиками, с которыми я работала до прихода сюда. Я поддерживаю с ними контакты, меня информируют о новшествах на рынке недвижимости, изменениях в законодательстве и прочем. Поэтому, когда мне поступает входящий звонок от клиента, то я владею полной информацией о том или ином объекте недвижимости.